Как использовать средство записи действий по воспроизведению неполадок?
Средство записи действий по воспроизведению неполадок можно использовать для записи действий, выполняемых на компьютере, включая текстовое описание мест выполняемых щелчков мышью и изображений экрана для каждого щелчка (называемых снимками экрана). Записанные действия можно сохранить в файл, который может использовать специалист службы поддержки или другое лицо, помогающее устранять проблему на компьютере.
Примечание: При записи действий на компьютере любой текст, введенный с клавиатуры, не будет записан. Если введенные с клавиатуры данные являются важной частью воссоздания решаемой проблемы, используйте описанную ниже возможность комментариев, чтобы выделить место возникновения проблемы.
Запись и сохранение действий на компьютере
1. Откройте средство записи действий по воспроизведению неполадок. Для этого нажмите кнопку Пуск и затем введите psr. В списке результатов щелкните psr.
2. Нажмите кнопку Начать запись. На своем компьютере выполните действия, воспроизводящие проблему на этом компьютере. Запись можно остановить в любой момент и затем возобновить ее.
3. Нажмите кнопку Остановить запись.
4. В диалоговом окне Сохранить как введите имя файла и нажмите кнопку Сохранить (файл сохраняется с расширением имени файла zip).
Чтобы просмотреть записанную последовательность действий, откройте только что сохраненный ZIP-файл и дважды щелкните файл. Документ откроется в браузере.
Подробности читайте на сайте MicrosoftКомментирование действий по воспроизведению неполадок
1. Откройте средство записи действий по воспроизведению неполадок. Для этого нажмите кнопку Пуск и затем введите psr. В списке результатов щелкните psr.
2. Нажмите кнопку Начать запись.
3. Если нужно добавить комментарий, щелкните Добавить комментарий.
4. С помощью мыши выделите часть экрана, которую нужно прокомментировать, введите свой текст в поле «Выделять неполадку и комментарий», а затем нажмите кнопку ОК.
5. Нажмите кнопку Остановить запись.
6. В диалоговом окне Сохранить как введите имя файла и нажмите кнопку Сохранить.
Чтобы просмотреть записанную последовательность действий, откройте только что сохраненный ZIP-архив и дважды щелкните файл. Документ откроется в браузере.
Рекомендую использовать это средство при обращении в техническую поддержку. По подробному и наглядному описанию инженеру будет легче исправить неполадку.