Галактика в вопросах и ответах

Привет всем. После перехода на 8.10 возникли некоторые глюки в работе Галактики, с которыми мне пока не удалось справиться. Может кто-то сталкивался и знает, как лечить. Буду очень признателен за помощь.
1) В модуле "Розничная торговля" ==> Отчеты ==> Наличие товаров любой отчет на любую дату по любому фильтру выдает "Нет информации для формирования отчета", хотя товары есть и в отчетах "Движение товаров" выводятся.
2) При выводе на печать шрифт "элита сжатый" в некоторых местах отображается неправильно. Вместо уменьшения ширины символов символы просто наезжают друг на друга и сливаются в сплошную полосу. В других местах того же документа этот шрифт отображается правильно.

По первому вопросу.
Мое бы первое действиие было следующее.
Операции - Торговый зал -Товар в торговом зале. В данном интерфейсе запустить перерасчет сальдовых остатков. Заново сформировать отчет.

Если не настроен обмен с кассовыми аппаратами - сделать какой-нибудь левый (необходимо для того чтобы попасть в интерфейс "Товар в торговом зале").

Спасибо, получилось.

По второму вопросу : ошибка при печати наблюдается не у всех пользователей, причем это зависит не от компьютера и не от логина, а от принтера, на который отправляется документ. По моим наблюдениям, некорректно печатается шрифт "элита сжатый", когда он идет после шрифта других типов.

может просто шрифт переустановить на той машине, с которой идет печать?

В том то и дело, что с одной машины может на одном принтере печатать правильно, а на другом нет. И с любой машины на этом принтере печатает так же.

я бы обратил внимание на исходник формы. По хорошему нужно брать один и тот же файл приведший к сбою и печатать его с разных компов - может просто ошибка в конкретной форме. которая проявилась на реальных данных? Иногда неправильно устанавливают шрифты по циклам и это черевато. Попробуйте скинуть все стили и установить элит в своей копии.

У нас то же проявилась данная проблема на новых принтерах НР 4250. Помогло: "Настройка печати", "Прочие", "Оптимизация печати" - "Отключено". Видать в драйверах косяк.

Попробовал отключить оптимизацию печати - выдает чистый лист, но если включить "Посылать True Type как растр" - печатает нормально, так что спасибо за идею. Хотя пользователи все равно жалуются - им эту настройку нужно включать при каждом входе в Галактику. А в ПиР эта проблема не числится, кто-нибудь знает? Вообще какой компонент отвечает за вывод на принтер?

Еще попробуйте поставить драйвера от предыдущего аналогичного принтера с которым не было проблем. Иногда помогает.

да. Помнится pcl 5 работал раз в 5 быстрее чем pcl 6 на некторых отчетах. А запомнить можно так - удаляете dsk ,заходите в галактику ставите настройку принтера, закрываете. полученный dsk подключаете всем.