Галактика в вопросах и ответах

Есть сведения, что техподдержка в мск с сегодняшнего дня ведет тихую забастовку. Сокращают 30% персонала. Дозвонится до ТП не реально.

Что думаете о ситуации?

И похоже на письма не отвечают...

а есть еще у кого нибудь информация о мск офисе? Что там?

По идее на письма должны отвечать. В ТП сократили практически всех секретарей, и трубку на ресепшн поднимать некому, вот никто и не поднимает.
У них там новая метла из штатов вернулась, вот и сокращают издержки:)

VAt писал(а):В ТП сократили практически всех секретарей, и трубку на ресепшн поднимать некому, вот никто и не поднимает.
У них там новая метла из штатов вернулась, вот и сокращают издержки:)

Нет ... к сожалению, все гораздо глубже (системный кризис). В моск. офисе сократили около 50-ти человек ... И, действительно, даже в тех.поддержке сократили по-моему 7 человек ... а там и так специалистов не хватало!

Из сидящих в этом форуме, много народу работает с ТП в Москве? Вообще мы и раньше то ощущали нехватку специалистов там, думаю теперь совсем плохо будет:(

Мы работаем... Но по поводу программирования намного больше пользы от этого форума, чем от московской ТП

С Москвой недавно пришлось работать. Первое время (3-4 вопроса) нормально все шло и по телефону и по почте. А как прошел слух о сокращении у них - глухо. На почту вообще ответов не приходит. Ни от саппорта, ни от конкретных консультантов.
Надо еще позвонить попытаться

По-моему, сгущают краски тут. Во-первых, сокращали не специалистов по сопровождению, которые дают консультации, а только секретарскую службу (видимо по этому были проблемы первое время со связью).

Сейчас вроде дозваниваемся и на письма приходят ответы.
Говорят что возможно большее участие в сопровождении будет принимать непосредственно Минск,т.к. много вопросов на самом деле
просто все одно туда передаются, а не решаются в Москве..получается как бы лишнее звено цепочки.

По поводу системного кризиса...вроде все наоборот - это принимаются как бы меры, чтобы повысить эффективность компании.

Просто, как поазывет российская практика в любом деле если что-то меняют, то лучшего не ждешь

Сейчас вроде дозваниваемся и на письма приходят ответы.

аналогично. работаем в основном через http://lotus.galaktika.ru/support/support.nsf
очень удобно
и ответы приходят вовремя

Говорят что возможно большее участие в сопровождении будет принимать непосредственно Минск

тоже слышали про такое

ecasoft писал(а):По-моему, сгущают краски тут. Во-первых, сокращали не специалистов по сопровождению, которые дают консультации, а только секретарскую службу (видимо по этому были проблемы первое время со связью).

Спокойствие, только спокойствие ... как говорил великий карлсон
7 сокращенных и все секретари?

ecasoft писал(а): Сейчас вроде дозваниваемся и на письма приходят ответы.
Говорят что возможно большее участие в сопровождении будет принимать непосредственно Минск,т.к. много вопросов на самом деле
просто все одно туда передаются, а не решаются в Москве..получается как бы лишнее звено цепочки.

Ага, там вам расскажут про особенности белорусского бух. учета и заработной платы
И еще, кто будет платить за звонки в Минск тогда?!

ecasoft писал(а): По поводу системного кризиса...вроде все наоборот - это принимаются как бы меры, чтобы повысить эффективность компании.
Просто, как поазывет российская практика в любом деле если что-то меняют, то лучшего не ждешь

Как бы меры ... как бы антикризисное управление ...
Вон многие софтверные компании расширяются ... а здесь сокращение ...

Техподдержку не разогнали, а уплотнили. Оставили самых-самых, а молодых сократили. (Ошибок в програме меньше, документация понятна, наверное у них обращений меньше стало ). Но вроде говорят, что будут их переводить в минск

Техподдержку не разогнали, а уплотнили.

Там выше по русски пишут: "специалистов не хватало".

Ошибок в програме меньше, документация понятна, наверное у них обращений меньше стало

Я Вас умоляю. Обращений меньше стало , ошибок...
Покажите тех жывотных, кому документация понятна

похоже с юмором у нас тоже становится также скверно. Это печалит

ScooP писал(а):похоже с юмором у нас тоже становится также скверно. Это печалит

Смайликов нужно было ставить на пол страницы!