Галактика в вопросах и ответах

И кстати, непонятно почему ПИР закрытая система для своих, почему база вопросов и ответов за деньги? У других вендоров подобные ресурсы открыты для всех пользователей. Ну это же очевидно - возникла проблема ищешь поиском подобный вопрос, не нашел пишешь новый. Повторился, не страшно, эксперт нашел похожую проблему и ответил ссылкой. И время бы сэкономило и ТП бы разгрузило. Вроде такие очевидные вещи, а все равно не делают, ощущение что им даже выгодно такое положение.

edward_K
Согласен что юзеры разные бывают (http://www.youtube.com/watch?v=BsjAzOGe0cI), но ТП на то и ТП, чтобы и такие ситуации разруливать. Им за это деньги платят, чай не альтруисты и не за "спасибо" работают. Ну что касается себя то вопросы в ТП всегда пишу нормальные, развернутые с примерами-картинками-видео-блэкджеком, так что не в этом тут дело

galover писал(а):И кстати, непонятно почему ПИР закрытая система для своих, почему база вопросов и ответов за деньги? У других вендоров подобные ресурсы открыты для всех пользователей. Ну это же очевидно - возникла проблема ищешь поиском подобный вопрос, не нашел пишешь новый. Повторился, не страшно, эксперт нашел похожую проблему и ответил ссылкой. И время бы сэкономило и ТП бы разгрузило. Вроде такие очевидные вещи, а все равно не делают, ощущение что им даже выгодно такое положение.

если дать доступ к ПиРу всем и каждому - то через месяц там черт ногу сломит.

По поводу базы вопрос ответ +1. Она должна быть в доступе.

Более того представьте себе. Я сижу в ТП:
Звонит клиент и говорит, что есть такая проблема. Я знаю, что описание как и что реализовать есть в базе вопросов и ответов но вывести в файл или там распечатать даже - не могу. Закрыто блин для не распространения. Так мы что тут все дураки что ли? Print Screen - Shift+Ins и вся любовъ. Учебному центру привет. Зачем было тратить время программистов - платить им деньги техподдержкоплатителей за это, если есть решение обхода, которое даже школьник знает.
Как там у нас конкурс то назывался? Народ у кого есть не поленитесь и следующая мобила ваша.

Почему ПиР в закрытом доступе не знаю. Считается коммерческой информацией наверное. Хотя я там ни чего не видел запредельного, разве что лексикон иногда перебарщивает.
Мне бы он тоже не помешал в работе, но ведь не дают.

Алексей писал(а): если дать доступ к ПиРу всем и каждому - то через месяц там черт ногу сломит.

Ну мы же разумные люди!
Для работы с ним существует регламент, нарушать который нельзя.
Программист или аналитик пожалуется на Вас несколько раз и тю-тю доступу.
Поэтому-то от клиента так и важна информация что куда и зачем, а не просто "Все не работает".

ВСЕМ.
Более того на нашем форуме есть люди, которые изо дня в день не могут донести свои проблемы - из-за чего приходится задавать много наводящих вопросов.

? с чего бы это? Нормально все будет (три восклицательных). DevExpress например так поступил - дает полный доступ к своей системе (а-ля ПИР) на 30 дней бесплатно, регистрируешься и можешь задавать вопросы, полноценно работать с ТП и т.д., чтобы оценить качество оказываемых услуг. Потом доступ только на чтение. Не вижу проблемы.
И да, вот тут пишут что клиент плохой. Ребята, он везде одинаковый - где-то недалекий, где-то наивный. На него нельзя повлиять, он потребитель, а вот качество оказываемых услуг повысить очень даже возможно

хотя соглашусь, на чтение проблем думаю можно доступ давать. т.к. там действительно можно много чего найти того, что уже до тебя нашли, зарегистрировали и ожидают выхода патча. а ты, не зная этого, пытаешься локализовать всё это со своей ТП

Так озвучьте на forum.galaktika.ru пожелание клиентов.

Так озвучьте на forum.galaktika.ru пожелание клиентов.

Я уже писал, что это мертвое бестолковое место (именно место, а не ресурс). В свое время, когда форум еще был закрытым, оттуда всех гнали ссаными тряпками (надменные Федоры-Вадимы) за всякие пожелания и критику - писали в личку угрозы, банили, отправляли писать в ТП. Ну вот и получили, что сейчас там никто не тусуется, даже после того как открыли доступ всем. Галактике не нужны пожелания и предложения для них это лишняя головная боль (читай отложено до появления финансирования). Захотели бы, давно бы народ оживил тот форум, пожеланий и предложений вагон и маленькая тележка.

доступ к ПИРу в режиме чтения облегчил бы жизнь прежде всего самой ТП. и конечно нам, клиентам.
смотрю как специалисты Галактики при получении любой проблемы сначала гуглят в ПИРе и завидую.
там даже если не найдешь точно такой проблемы - можно все равно какие-то наметки в похожих ситуациях выцарапать.

Я когда то просил открыть доступ к ПИР на чтение. Аргументы были аналогичные. Смысл ждать неделю ответ эксперта о том, что проблема уже кем то зарегистрирована. Отказали.

maikl писал(а):Отказали.

Понятное дело. Там многие тысячи проблем висят, не позволять же видеть эту картину всем подряд. Нормальный пользователь, увидев такое, тут же задумается: а нужно ли такое ПО? Так что отказали резонно. Раньше даже партнеры корпорации к ПИРу не имели доступа, не знаю, как сейчас.

KATZ писал(а):Там многие тысячи проблем висят, не позволять же видеть эту картину всем подряд. Нормальный пользователь, увидев такое, тут же задумается: а нужно ли такое ПО? Так что отказали резонно.

Хочу кнопочку... (Жмакаеш ЕЁ и все будет... )
Хочу чтобы эта штучка делалась так. (На других пользователей просто положтить ХХХ)
Хочу чтобы Солнце крутилось вокруг Земли.
Хочу розовые цветочки и ..
Хочу .. квартиру ( это я писал)
Просто Хочу .. чёб вы зае-ись. (добрые пользователи)
--------------
Надо - Проверить проблему и дать консультацию. Подтверждается - в ПИР.
Знающие соврать не дадут.
Всегда все решалось и решается.
И если не через ОТП (я тоже ими не доволен), то по крайней мере - здесь,
нуу.. в крайняк включаем мозги.
--------------
PS: KATZ - можно посмотреть и в месте... Пиши в личку. или в аську
только что это даст?

Как работает ТП
ни кого не обижу, если скажу - .уйово.

Грызля, чо накипело?