Компания Пресс-центр НП ППП Вакансии Контакты
ТюмБИТ Управлять ЛЕГКО!
(3452) 396139
 

 
Консалтинг
Облачный архив
ИТ-консалтинг
Правовой консалтинг
Аудит
Учебный центр
Сопровождение (ИТС)
Автоматизация предприятий
ERP-системы
CRM-системы
Система управления документами Docsvision
Финансово-аналитические системы
Для бюджетных учреждений
Для малого и среднего бизнеса
Для строительства и прочих отраслей

IT-инфраструктура
Построение и оптимизация
ПО и лицензирование
Антивирусная защита
Компьютеры для офиса
Построение СКС
ИТ-аутсорсинг
Создание сайтов
Система Гарант
О системе ГАРАНТ
Информационные блоки
Изменения в законодательстве
Мобильный ГАРАНТ
Он-лайн семинары
Горячая линия

Content on this page requires a newer version of Adobe Flash Player.

Get Adobe Flash player

Новости


31.05.2013 Торгово-промышленная палата Тюменской области автоматизирует бизнес-процессы с помощью решения ELMA + Oktell


Основной проблемой в деятельности ТПП ТО является обработка большого потока входящих звонков от клиентов, поэтому руководство организации определило несколько целей автоматизации:

  • Создание корпоративной базы контрагентов и взаимоотношений с ними (CRM) c помощью специального модуля программы ELMA;
  • Повышения качества приема телефонных звонков, за счет гибко настраиваемых маршрутов в Oktell, функции Автосекретарь, логирование всех входящих (в том числе пропущенных) и исходящих звонков;
  • Снижение затрат на исходящие вызовы за счет IP-телефонии Oktell;
  • Низкие затраты на содержание систем. Здесь стоит отметить, что ELMA работает в web-интерфейсе и не требует установки клиентской части программы на рабочих местах пользователя, что значительно облегчает задачи развертывания и сопровождения такой системы.

Программные продукты ELMA и Oktell, работая вместе позволяют полноценно обработать каждое входящее телефонное обращение по определенному сценарию, тем самым повышая внимание к каждому звонку. Теперь ни один звонок потенциального клиента не может быть потерян. Руководство организации будет иметь четкое представление, сколько звонков пришло от известных контрагентов, а сколько от потенциальных, сколько звонков осталось без внимания сотрудников.

Параллельной задачей автоматизации является организация внутреннего документооборота, обеспечения прозрачности работы подразделений. Данная задача также будет решаться с помощью системы ELMA. Главными факторами, определившими такое решение, оптимальный функционал системы и встроенный инструментарий, позволяющий гибко настраивать систему под специфику организации.

Основные задачи документооборота, которые ставятся перед системой:

  • автоматизация обработки входящих писем
  • автоматизация подготовки исходящего письма
  • повышение исполнительской дисциплины

Пилотная группа компании уже в полной мере оценили возможности системы, а руководство получило возможность осуществлять контроль исполнительской дисциплины и повысить эффективность работы всей организации, получая своевременно ценную бизнес-информацию.

Работы по проекту выполняет компания ЗАО Тюмбит-АСУ.

Если у Вас есть вопросы, то можете их задать в комментарии к данной статье или обращаться к официальному партнеру ELMA и Oktell в Тюмени – ЗАО «Тюмбит-АСУ» по телефону: (3452) 689-689, e-mail: asu@tyumbit.ru

Источник: t-asu.ru




Архив
 
© 2009 ГК "ТюмБИТ"